FAQs

Le consegne vengono effettuate tramite le migliori compagnie di corriere espresso in Europa.

Consegna gratuita! Le spese di spedizione sono a carico della nostra azienda.

Il tempo di spedizione stimato è indicato nel processo di ordinazione. Riceverete quindi un messaggio informativo (e-mail o SMS) sulla data di consegna dalla compagnia di corriere. Si noti che l'ordine inizia dal momento che il pagamento sia effettuato. Di solito, si richiedono 1-2 giorni.

Non è un problema se la consegna e l'indirizzo di fatturazione si trovano nello stesso paese.

I corrieri non sono obbligati a trasportare i pacchi fino alla camera specifica indicata dal destinatario.

Abbiamo introdotto una politica di spedizione gratuita a tutti i paesi dell'Unione europea (non consegniamo ancora a Cipro e a Malta).

si prega di leggere il paragrafo 4 nei termini di utilizzo.

L'ordine può essere restituito se è difettoso. Si prega di leggere Condizioni d'uso.

Una volta effettuato il pagamento non è possibile modificare la quantità ordinata, ma è possibile effettuare un ordine supplementare.

Non è possibile modificare il design una volta che l'ordine è stato effettuato e pagato. Si prega di rivedere attentamente il vostro disegno prima di finalizzarlo.

Potete annullare un ordine prima del suo pagamento, dopo il pagamento tale opzione non è disponibile.

Quando l'ordine sarà pronto, riceverete tramite e - mail o SMS il codice di spedizione. Usatelo nel sistema di monitoraggio della azienda corriere per vedere il progresso della consegna del vostro ordine.

Ovviamente. Se avete un account, tutti i vostri ordini vengono salvati e potete scegliere tra loro e fare un nuovo ordine entro 18 mesi . 

Al fine di semplificare il processo di presentazione dei reclami, è possibile contattarci tramite il modulo "contattaci". Usatelo per informarci su eventuali problemi con i nostri prodotti o servizi entro 3 giorni dalla data di consegna .

• Descrivete i vostri problemi relativi al reclamo. Ricordatevi di dare quanti più dettagli possibili: questo, ci aiuterà ad accelerare il processo.
• Esamineremo il vostro reclamo entro 7 giorni. Quindi il nostro team vi informerà sulla nostra decisione
• Ogni reclamo viene esaminato personalmente.

Se il nostro team valuta che il vostro ordine è difettoso, lo sostituiremo immediatamente. 

I prodotti sono totalmente personalizzati e sempre disponibili.

Non ci sono variazioni di materiali. Utilizziamo la stessa alta qualità di materie prime per garantire gli standard dei nostril prodotti.

Il nostro team verifica se il file caricato soddisfa i prerequisiti tecnici (ad esempio se il file ha il pixels minimo) ma non possiamo controllare il contenuto del file.

Utilizziamo materiali, inchiostri e rivestimenti che non sono sempre adatti al contatto diretto con prodotti alimentari. I prodotti che possono venire in contatto diretto con prodotti alimentari sono etichettati conformemente. 

Offriamo pagamento con carta di debito / credito, PayPal e bonifico bancario. L'ordine verrà attivato non appena il pagamento sarà completato. Di solito ci vuole 1 giorno lavorativo. Tutti costi associati a un bonifico bancario internazionale, inclusi i costi a carico del destinatario, devono essere a carico dell'acquirente. In caso contrario, il pagamento dell'ordine non sarà considerato interamente pagato, il che potrebbe causare ritardi nella produzione.

Non iniziamo il processo di produzione fino a quando il pagamento non è registrato nel nostro sistema. Pertanto, l'opzione "Contrassegno" (COD) non è disponibile. 

Non è possibile cambiare l'indirizzo e-mail con cui siete registrati.

Se desideri eliminare il tuo account, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo "contattaci".

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